Политика по качеството
ВИЗИЯ НА ФОТ ООД:
Предпочитан, надежден и коректен партньор, предоставящ висококачествени лабораторни химикали, консумативи, апаратура и услуги на конкурентни цени.
Ръководството и персоналът представляват сплотен екип, преследващ общи цели, като успехите са резултат от обединените усилия на всеки от фирма „ФОТ“ ООД.
Ръководството на фирма „ФОТ“ ООД е убедено, че стремежът към КАЧЕСТВОТО е неизменна част от нашия живот и обхваща:
· качество на предлаганите от нас продукти и сервизни услуги – търсим най-подходящия продукт за специфичните нужди на клиента и извършваме сервизни услуги, които гарантират поддържане на качеството на оборудването и запазване инвестицията на клиента;
· качество на изпълнението на поръчките - стремим се да постигаме ефикасно и ефективно изпълнение на всички дейности и процеси;
· качество на отношенията във екипа на фирма, с нашите доставчици, с нашите клиенти и партньори – сигурни в качеството на извършваната от нас работа всеки от нас знае, че може да разчита на професионализма на останалите;
· качество на средата и живота – стремим се да постигаме по-добри условия на работа, което се отразява положително върху качеството на продукта.
· Политиката по качество на „ФОТ” ООД се базира на разбирането, че степента на удовлетвореност на клиента е пропорционална на качеството на предлаганите продукти и услуги. За нас удовлетвореният клиент е най-добрата реклама.
· Ръководството на „ФОТ” ООД се ангажира да провежда политиката по качеството, основана на следните принципи, които се следват непрекъснато:
· „ФОТ” ООД не просто продава качествени продукти и услуги, а предоставя цялостни решения на клиента съобразно тяхната специфика, използвайки висококачествени и високотехнологични средства;
· „ФОТ” ООД се грижи за запазването на инвестициите, направени от клиента, осигурявайки качествени продукти и услуги, съответстващи на действащите национални и международни стандарти;
· „ФОТ” ООД осигурява качествено обслужване при минимум необходимо участие от страна на клиента;
· „ФОТ” ООД не приключва сделка, без обратната връзка, получена от клиента, тъй като това е основен критерий за качеството на предлаганите продукти и услуги;
· „ФОТ” ООД безусловно спазва фирмения принцип за лоялност, доверие и уважение към всеки клиент, служител, доставчик и конкурент при спазване на изискванията за фирмената тайна;
· „ФОТ” ООД осигурява регулярни обучения с цел повишаване на професионалната квалификация на своите кадри;
· „ФОТ” ООД осигурява работа в задружен екип при свободно и открито споделяне на идеи и предложения;
· „ФОТ” ООД осигурява всички необходими ресурси за постигане на набелязаните цели и поддържане на ефективна и ефикасна система за управление на качеството.
Качеството е най-стойностната ни гаранция за успешно развитие на „ФОТ” ООД и за личния успех на всеки един от нас!
Ръководството на „ФОТ” ООД поема отговорност за спазването на залегналите в политиката по качеството принципи.
