Къде мога да се запозная с политиките на фирма ФОТ ООД?
В навигационното меню на сайта на ФОТ ще откриете раздел „ПОЛИТИКИ“, откъдето можете да достъпите политиката за взривни вещества, политиката за прекурсори на наркотични вещества, политиката за защита на личните данни и политиката за качество.Къде мога да се запозная с производителите, които предлагате?
В навигационното меню на сайта на ФОТ ще откриете раздел „ЗА НАС“, откъдето можете да достъпите производителите, чиито продукти предлагаме. ПроизводителиКак да изискам рекламация?
В навигационното меню на сайта на ФОТ ООД до кошницата за пазаруване ще откриете раздел „РЕКЛАМАЦИЯ“, откъдето може да изберете от падащото меню рекламация за физическо или юридическо лице. След натискане върху избраната от Вас опция ще се зареди формуляр с условията. След попълване на формуляра е необходимо да изберете „Изпрати протокола за рекламация“.Как да подам сервизна заявка?
В навигационното меню на сайта на ФОТ ООД ще откриете раздел „СЕРВИЗ“, откъдето можете да достъпите страницата с формуляра за попълване на заявка за сервиз. След попълване на задължителните полета на формуляра е необходимо да изберете „Изпрати заявка за сервиз“.Как да получа оферта за даден продукт?
Като клиент на ФОТ ООД можете да получите оферта за даден продукт по няколко начина:- като попълните формата „НАПРАВИ ЗАПИТВАНЕ“, която е налична в страницата на всеки един продукт на сайта на ФОТ ООД или
- като влезете в таб „Контакти“ и от падащото меню изберете „ЗА НАС“ където ще се зареди форма за запитване.
Как да заявя демо апарат?
Фирма ФОТ ООД предлага възможността за предоставяне за краткотрайно ползване на демо апарат. В навигационното меню на сайта на ФОТ ще откриете раздел „ДЕМО“, откъдето можете да се запознаете с апаратите, които можем да Ви предоставим за демо. След избор на „ЗАЯВИ ДЕМО“ е необходимо да попълните формуляра, след което с Вас ще се свърже наш представител за уточнение на условията на ползване.Как се потвърждава поръчка?
Съгласно вътрешна политика, фирма ФОТ ООД счита за потвърждение на поръчка само единствено писмено такова в официална имейл кореспонденция с представител на ФОТ.Какви са гаранционните условия и колко години е гаранцията?
В навигационното меню на сайта на ФОТ ще откриете раздел „СЕРВИЗ“, откъдето можете да се запознаете с общите ни гаранционни условия. Фирма ФОТ ООД работи с много производители и всеки от тях има специфични условия и различен гаранционен срок. Тези подробности ще бъдат уточнени с Вас на ниво оферта.Какви са възможностите за получаване на стока?
- Доставка чрез наш транспорт (в рамките на гр. София), която може да е безплатна при поръчка на стойност над 400лв;
- Доставка чрез куриерска фирма (за сметка на клиента);
- Взимане на стока директно от нашия склад когато имате информация, че тя е готова (гр. София, кв. Овча купел, ул. Горица 8).
Какво е времето за доставка?
- Опция 1: За стока, която е налична на склад, времето за доставка е до 5 работни дни. Ние винаги се стараем да подготвим поръчките Ви максимално бързо, но ни е необходимо време за процесиране, опаковане и доставка.
- Опция 2: За стока, която НЕ е налична на склад, предоставеният срок на доставка в офертите е ориентировъчен и може да бъде специфициран едва след направена поръчка. Точната дата за доставка обикновено можем да дадем на по-късен етап, като тя зависи от няколко фактора:
- от коя държава се внася дадения продукт;
- дали продуктът е наличен в склад на производителя;
- необходими ли са допълнителни декларации от Ваша страна, ако продуктът е под специален режим;
- ако продуктът е специфичен или нестандартен по Ваши размери (лабораторни мебели, камини, ламинарни боксове, шкафове за съхранение и др.), е необходимо повече време, за да се изработи;
- от деня за поръчка към съответния доставчик с цел оптимизиране на цената за транспорт към Вас.